ANCA PENA SIGNATURE SRL CUI 54894945, Nr. Reg. Com. J2026038581009, EUID ROONRC.J2026038581009 Sediu: Str. Libertății 14-16, Bl. 2, Et. 1, Ap. 109, Otopeni, Ilfov Contact: pena.anca@yahoo.com | Telefon: +40 749 806 154 Website: ancapena.com
Vă recomandăm să citiți acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă pe ancapena.com. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor termeni.
1. Dispoziții generale
Site-ul ancapena.com este deținut și operat de ANCA PENA SIGNATURE SRL, denumită în continuare „Furnizorul”. Furnizorul oferă spre vânzare ghiduri digitale și consultații de stil personal (denumite în continuare „Serviciile”/„Produsele”).
Relația dintre Furnizor și clienți (denumiți în continuare „Clientul” sau „Cumpărătorul”) este guvernată de legislația română aplicabilă, în special:
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările se aplică comenzilor plasate după data publicării lor pe site.
2. Produsele și serviciile oferite
Ghiduri digitale: materiale educaționale în format digital, livrate prin descărcare (varianta gratuită) sau pe email (varianta plătită), fără suport material.
Consultații: servicii de consiliere de stil personal, prestate online sau, după caz, față în față, programate de comun acord cu Furnizorul, ulterior confirmării plății.
Descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor/serviciilor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
3. Plasarea și plata comenzii
Comanda se consideră fermă în momentul confirmării plății. Plata se face online, integral, prin card bancar sau Klarna, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.
Furnizorul nu colectează și nu stochează datele cardului bancar. Acestea sunt introduse direct în sistemul securizat al Stripe, care procesează tranzacția conform standardelor sale de securitate (PCI DSS).
După confirmarea plății, Clientul primește o confirmare pe adresa de email furnizată la comandă.
4. Livrarea
Ghidul digital gratuit: se descarcă automat, printr-un link generat după completarea datelor de contact.
Ghidul digital plătit: se livrează pe email, imediat după confirmarea plății.
Consultațiile: se programează ulterior plății, prin contactarea directă a Clientului de către Furnizor, la data și ora convenite de comun acord.
5. Dreptul de retragere din contract
Dreptul de retragere din contract și excepțiile aplicabile (pentru conținut digital livrat imediat și pentru servicii prestate integral cu acordul Clientului) sunt detaliate în Politica de retur și retragere din contract, parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
6. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate de Client (nume, email, telefon, după caz) sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în scopul procesării comenzilor, livrării produselor/serviciilor și, dacă Clientul și-a dat acordul, în scopuri de marketing.
Detaliile complete privind prelucrarea datelor, drepturile Clientului și modul de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul ghidurilor digitale (text, imagini, structură) este proprietatea Furnizorului sau este utilizat de Furnizor în baza unor licențe corespunzătoare. Cumpărarea unui ghid digital acordă Clientului un drept de utilizare personală, nu un drept de revânzare, distribuire sau reproducere a materialului, integral sau parțial, fără acordul scris al Furnizorului.
8. Limitarea răspunderii
Conținutul ghidurilor digitale și al consultațiilor are caracter informativ și educațional, în domeniul stilului personal. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru decizii luate de Client exclusiv pe baza acestor materiale, în afara cadrului rezonabil de aplicare a recomandărilor oferite.
9. Soluționarea litigiilor
În cazul unor neînțelegeri, Clientul poate contacta Furnizorul la pena.anca@yahoo.com pentru soluționare amiabilă.
Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, Clientul se poate adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin platforma Soluționarea Litigiilor Online (SOL) a Comisiei Europene
instanțelor de judecată competente din România
10. Date de contact
ANCA PENA SIGNATURE SRL
CUI 54894945
Nr. Reg. Com. J2026038581009
Sediu: Str. Libertății 14-16, Bl. 2, Et. 1, Ap. 109, Otopeni, Ilfov
Email: pena.anca@yahoo.com
Telefon: +40 749 806 154
